Wauw! Wat een hoge klanttevredenheid!
Hoge score klanttevredenheid
Fonk Magazine vroeg onze klanten naar hun tevredenheid over ons werk en de samenwerking. (En deed hetzelfde voor 76 andere bureaus, van groot tot klein en van full service tot digitaal.) We waren heel erg blij verrast met de antwoorden. Nog maar net 3 jaar bezig en we mogen ons al op meerdere fronten meten met de top 10 van de deelnemende bureaus!
In de top 10
Op deze 5 vlakken eindigden we in de top 10 van alle 77 bureaus in het onderzoek:
- Creativiteit: 9,38
- Effectiviteit: 8,88
- Functioneren als Business Accelerator: 8,88
- Prijs-Prestatie: 8,50
- Nauwkeurigheid: 8,63
Creatief én effectief
Dit zijn, wat ons betreft, precies de criteria die ertoe doen. Wij maken het liefst werk dat creatief van het hoogste niveau is, effect sorteert voor onze klanten en hun business vooruit helpt. En dat tegen een eerlijke prijs en met aandacht gemaakt. Dat lijkt dus aardig te lukken, in de ogen van onze klanten 🙂
Wij willen creatief én effectief werk maken.
Bureau Loos
Highscores
Nu we toch bezig zijn met onszelf schouderklopjes geven (namens onze klanten, dat wél): ook de andere cijfers liegen er niet om. Daar gaan we:
- Snelheid van werken: 7,88
- Relatiebeheer: 8,75
- Inzet & service: 8,88
- Administratieve afhandeling: 8,00
- Omgaan met briefings: 8,63
- Functioneren als sparringpartner: 8,75
- Pro-activiteit: 8,38
- Tevredenheid in het algemeen: 8,88
Zij blij, wij blij
Onze klanten zijn overigens niet de enigen die tevreden zijn; wij zelf ook. We vinden het elke dag weer een feestje om aan het werk te gaan (waar dat dan ook is) en staan met liefde voor onze klanten klaar. De mooie resultaten uit het Red Alert onderzoek zijn voor ons een leuke bevestiging dat we niet de enigen zijn die Bureau Loos geweldig vinden 😉
Ook tevreden klant worden?
Wil je ook werken met een jong en fris bureau? Zonder poespas, maar mét een 9,38 voor creativiteit en geweldig tevreden klanten?